“Para cada gerente sem alguém que o substitua em caso de necessidade, existe uma fragilidade que coloca em risco a empresa.” Trecho do livro “O Líder Transformador, como transformar pessoas…
Categoria: Artigo
Quando a reputação voa pelos ares
Alguns CEOs ainda imaginam que a experiência do consumidor é uma instalação feita em um shopping center para que potenciais clientes experimentem os produtos e serviços da empresa. Na verdade,…
Tite: quando o líder ganha o jogo
Quando Tite assumiu a seleção brasileira, em sua humildade característica disse que, apesar das vitórias iniciais, todos deveriam se preparar para as derrotas, pois não seria possível ganhar todas as…
Ser promovido à gerência sem o devido preparo é o último passo antes da demissão
Imagine se você fosse aos hospitais e descobrisse que 60% dos médicos nunca estudaram medicina básica. Ou, então, que nas companhias aéreas 70% dos pilotos nunca fizeram o curso básico…
Três passos para o domínio emocional estar a serviço da verdade
Um grande problema ocorre quando o líder não é capaz de descobrir a verdade dos fatos e toma uma decisão errada. Isso pode acarretar injustiças, prejuízos e, nos casos mais…
Três passos para se tornar um gerente cobrador
“Quando isso estará feito? Eu sou um cobrador que vocês não fazem ideia!” Foi assim que o prefeito de São Paulo, João Dória Jr., em reunião no Centro de Operações…