SOU JOVEM, POR QUE NÃO SOU PROMOVIDO A GERENTE?

No filme “Gênio Indomável” (1), o ator Robin Willians interpreta Sean Maguire, um psicólogo que tenta ajudar um gênio da matemática, Will Hunting – interpretado por Matt Damon – a dominar suas emoções.

Will é realmente indomável e em meio aos esforços de Sean para conquistar sua confiança, Will vê na parede do consultório de Sean um quadro de um pequeno barco em meio a ondas turbulentas. Neste momento, Will faz toda uma análise psicológica a respeito de Sean, invertendo os papéis. Sean fica furioso e chega a pegar Will pelo pescoço. (2)

Neste momento, a ação é interrompida, Will vai embora enquanto Sean fica a contemplar o quadro com um olhar profundamente triste.

No dia seguinte, Sean, recomposto do que acontecera na véspera, recebe Will em um parque. Ambos estão sentados em um banco a frente de um lago e Sean diz mais ou menos o seguinte:

– Somente agora percebi que você é um jovem e que não tem experiência de vida. Pode falar sobre muitas coisas, mas não as viveu. Pode falar sobre relacionamentos, mas não sabe o que é perder o grande amor de sua vida. Pode falar sobre a Capela Sistina, mas nunca esteve embaixo dela e sentiu o cheiro de suas tintas.

Esta cena sintetiza o principal motivo pelo qual um jovem com excelentes resultados não pode ser promovido automaticamente a um cargo de liderança.

O DILEMA DO CHEFE: QUANDO PROMOVER?

Na verdade, o momento mais apropriado para promover alguém é uma incógnita que envolve tanto perspectivas objetivas, como o resultado atingido; quanto subjetivas, como a maturidade do profissional.

Para a empresa, não é tão difícil assim determinar os números que informam que um objetivo foi atingido.

Mas, as perspectivas subjetivas são compostas por aspectos de difícil descrição: domínio emocional, capacidade de ouvir feedbacks, relacionamento interpessoal, imagem e postura em reuniões e eventos relevantes, entre outras.

Já vi um coordenador pedir demissão porque a empresa possuía um indicador chamado “gestão de pessoas”, no qual ele tinha nota máxima, mas não era promovido porque o RH insistia que ele precisava aprimorar sua gestão.

De fato, existem temas que são muito difíceis, se não impossíveis, de serem colocados em palavras ou números.

Goethe dizia que sabia o que era o tempo, até que alguém lhe pedisse que explicasse.

Assim são muitas coisas na vida e você não precisa ser um filósofo para chegar a essa conclusão. Experimente explicar a alguém como manter o equilíbrio em uma bicicleta ou a fazer o nó numa gravata e verá que as palavras possuem sérias limitações em ambos os casos.

O indivíduo perceber essas coisas inexplicáveis à sua volta é um bom indicativo de que ele pode estar pronto para ser promovido. Claro que ainda deve aguardar o contexto apropriado.

NÃO DISCUTA COM JOVENS

A experiência real e a subjetividade de certas questões tornam impossível explicar ao jovem o que ele conhece somente conceitualmente.

Certa vez, a executiva de um banco aceitou uma proposta para trabalhar em uma mineradora. Com sua mentalidade de foco no resultado e no crescimento rápido da carreira, com 32 anos queria a todo custo ser a gerente de um departamento de uma das minas – originalmente ela ficava na sede da empresa, na capital do Estado.

Não havia como convencê-la de que ela precisava de mais experiência até que, em determinado momento, em meio a uma reunião de coaching, perguntei a ela: por que tanta impaciência para a promoção?

Afinal, ela estava há pouco tempo na empresa.

Ela respondeu que já tinha experiência o bastante e que gostava de desafios novos e queria subir rapidamente – como acontecera no banco.

– Você já viu uma pessoa morrer? Perguntei.

Ela ficou em silêncio. Eu perguntara aquilo porque naquela semana havia treinado um executivo que teve de lidar com a morte de dois profissionais seus em uma mina no exterior.

A resposta dela foi:

– Mas eu ficarei somente com a parte administrativa.

Como sou administrador, fiquei pensando no que ela imaginava que fosse a “parte administrativa”.

Um dos problemas de você discutir com jovens é esse: eles não conhecem a vida real, então transformam tudo em uma lógica e discutem a lógica. Ou seja, é uma discussão que neste âmbito é impossível de ser vencida. Por este motivo, evite discutir com um jovem.

Não é difícil uma empresa que possui 7.000 profissionais substituir a perda de um deles em um acidente. Afinal, logicamente falando, não é uma perda numericamente expressiva.

Diga isso para a mãe do profissional e veja que a situação não é tão lógica assim.

Cada indivíduo na empresa é filho, pai, mãe ou irmão de alguém. Se você não compreende que o primeiro objetivo de cada dia é fazer com que todos voltem para casa, então você não entende nada sobre gestão de pessoas.

E esses assuntos não são interessantes aos mais novos, que são muito focados em si mesmos.

TREINE VIRTUDES

Por alguma razão houve uma desestruturação da passagem do conhecimento em nossa sociedade.

Quando vejo jovens de 20 ou 30 anos fazendo discursos, dando palestras e falando sobre temas complexos com muita emoção, muitos números e pouco conteúdo real, vejo que estamos invertendo os papéis de quem deve ensinar quem em uma sociedade saudável.

Para piorar, nossas universidades foram tomadas por uma agenda estranha à passagem do conhecimento verdadeiro. Muitos professores estão mais interessados em formar indivíduos com “visão crítica”, do que sabedores da verdade.

É comum ouvir um jovem executivo dizer, com ares de obviedade, “cada um tem sua própria verdade”. Sem se dar conta de que seu desejo é que esta seja uma verdade para todos e não somente para ele.

Ter experiência leva tempo e sua essência é formada por virtudes como a fortaleza para suportar duras provas, justiça para ter equilíbrio em suas decisões, temperança para lidar com a dinâmica dos contextos empresariais e paciência para esperar o melhor momento para agir – ou ser promovido.

Sem isso é muito difícil uma empresa lhe dar a responsabilidade por pessoas.

Na prática, tenho visto a juniorização da gerência causar sérios danos aos negócios.

Enquanto escrevo este texto, a guerra entre Ucrânia e Rússia avança, a inflação aumenta em escala global e uma crise financeira de grandes proporções fica cada vez mais próxima.

Como os novos gerentes lidarão com um contexto tão preocupante e desafiador com tão pouca experiência e conhecimento verdadeiro?

É por isso que a formação constante de novos líderes, a passagem de conhecimento, de experiência e a preocupação de todos pela busca da verdade são fatores fundamentais de sucesso, não apenas da empresa, mas do país.

Se águas turbulentas nos esperam, eu acrescentaria a virtude da coragem na lista do que nós devemos transmitir aos jovens.

Todas essas virtudes têm a função de ordenar o pensamento, as emoções e as ações dos mais novos para que eles possam amadurecer sadiamente.

São elas, e não somente o conhecimento lógico, que fazem o profissional estar preparado e pronto para ser promovido com segurança para si e a empresa.

Saiba fomentá-las e conte comigo para ajudá-lo nisso.

Vamos em frente!

Silvio Celestino

Sócio-diretor da Alliance Coaching