Áudio: O EXECUTIVO
Pela primeira vez um artigo meu foi removido do Facebook sob a alegação de spam!
Foi o artigo da semana passada que falava sobre a coragem para subir ao palco.
Fico imaginando em que mundo viveremos se o relacionamento das empresas conosco continuar neste deprimente declínio.
O que aconteceu foi o seguinte: ao entrar no facebook, no domingo, uma tela apareceu com o seguinte aviso:
“Removemos sua publicação”
“Parece que você tentou obter curtidas, seguidores, compartilhamentos ou visualizações de vídeos de maneira enganosa”
Depois colocam um link que diz: “ver regra.”
E quando você lê a regra é apenas um pouco mais longa que a mensagem anterior.
Ela estabelece que spam é:
“Dizer às pessoas que elas devem curtir uma página para acessar o conteúdo de outro site”
“Usar pop-ups irrelevantes para impedir que pessoas saiam facilmente”
“Disfarçar um link como algo em nossa plataforma, como uma enquete ou vídeo para conseguir cliques”
Depois você cai em uma página onde eles perguntam se fizeram algo errado e não o deixam explicar. Eles próprios colocam as alternativas para sua resposta como:
“- Esta publicação não viola as regras.”
“- Era para gerar conscientização.”
Ou seja, você não tem como pedir a eles para explicar onde em sua publicação estão os fatos que eles apontaram. Você é forçado a dar uma resposta que parece que você concorda que fez algo errado.
Pelo visto, O Processo deixou de ser livro.
Para quem não leu ou não se recorda, “O Processo”, de Franz Kafka, narra a história de Josef K., um funcionário de banco que é inesperadamente preso e submetido a um processo judicial absurdo e opaco, sem nunca saber a natureza de sua acusação.
Através de uma atmosfera onírica e claustrofóbica, Kafka critica a burocracia desumanizadora e a alienação, explorando temas de culpa existencial e a inatingibilidade da justiça.
O romance termina de forma trágica e abrupta, com a execução de Josef K., simbolizando a impotência do indivíduo diante de um sistema impessoal e implacável.
Voltando ao “meu” processo, ao fim, aparece uma tela onde está escrito:
“Como o processo funciona” e “Informações que você compartilhou conosco na sua análise”
É claro que nem me passa pela cabeça que um dia falarei com alguém de carne e osso no Facebook para me explicar isso.
Foto: Dr. Marcelo Cavalheiro, ortopedista especializado em Medicina Esportiva, no podcast do Canal O EXECUTIVO
SEJA JUSTO
Mas, como o tema de nosso newsletter é liderança, o que isso tem a ver com o mundo executivo?
Entendo que a conexão ocorre quando refletimos, como executivos, se nossas decisões são coerentes e justas.
Afinal, se não somos coerentes, as pessoas simplesmente não saberão o que esperar de nós e, portanto, jamais terão confiança.
Se você tratar seus colaboradores desta maneira eles ficarão desorientados e, em vez de focar em entregar os maiores resultados possíveis, perderão um tempo absurdo tentando compreendê-lo para não o desagradar, fazer sua vontade e implementar suas decisões por mais subjetivas e desordenadas que sejam.
Em suma, você ficará em paz enquanto seus colaboradores viverão um caos no quotidiano.
O resultado é que não atrairá os melhores talentos pois sua reputação será conhecida no mercado. Se eventualmente algum ingressar em sua empresa, rapidamente se cansará e irá embora.
Quem ficará por mais tempo são os profissionais resignados e sem energia e que somente trabalham com você porque não tiveram, ainda, ocasião ou capacidade para posições melhores em outras empresas.
CLIENTES E INIMIGOS?
Mas, o mais grave é tratar seus clientes deste jeito pois estará cometendo um erro tremendo.
Você criará uma atmosfera ao redor de si mesmo e da marca de sua empresa de que é incoerente, incompreensível e injusto.
Tem algo mais repulsivo que isso?
Atrair clientes e talentos é uma equação que pode ser resumida em atrair pessoas.
E elas sentem-se atraídas por aqueles que as tratam com respeito e consideração, que mostram integridade nas palavras e ações e que as fazem se sentir reconhecidas.
Afinal, um colaborador aprecia ser reconhecido por um trabalho feito com excelência e dedicação.
E um cliente fica feliz quando é tratado com educação, respeito e mesmo com uma orientação coerente e clara quando faz algo que não deveria com o produto ou serviço da empresa.
Se desejar ser um executivo de excelência, fomente valores elevados e seja a expressão viva deles. As pessoas apreciam aqueles que constroem uma atmosfera de confiança ao seu redor e da marca que representam.
E isso significa integridade em todos os momentos de contato com os colaboradores e, principalmente, os clientes.
Conte comigo para isso e vamos em frente!
P.S.1. Se você é diretor ou gerente e gostaria de aumentar sua musculatura executiva e ter a força necessária para gastar menos energia para atingir resultados, gerir pessoas e na articulação com outras áreas, entre em contato conosco. Nossos programas de coaching executivo, palestras e seminários de liderança podem contribuir muito com você, seus resultados e aspirações de carreira.
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P.S.2. Nos bastidores do “O EXECUTIVO”, sempre estamos prontos para discutir estratégias e soluções personalizadas para suas necessidades de desenvolvimento. Estamos aqui para ajudá-lo a transformar desafios em oportunidades. Entre em contato para conversarmos sobre como ajudá-lo.
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Silvio Celestino
Sócio-diretor da Alliance Coaching
Autor do livro: O LÍDER TRANSFORMADOR, como transformar pessoas em líderes